المقدمة والموافقة
مرحباً بكم في فايا كلينيكا («فايا»، «نحن»). تنظّم شروط الاستخدام هذه وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه، بالإضافة إلى أدوات الحجز عبر الإنترنت وأي تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو الرسائل. باستخدامكم لهذا الموقع أو طلبكم لموعد، فإنكم تؤكدون أنكم قرأتم هذه الشروط وفهمتموها ووافقتم عليها. إذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
فايا كلينيكا هي عيادة تجميل وعناية بالبشرة تعمل في العراق، ولها فروع في بغداد والبصرة والرمادي. هذا الموقع مخصّص للأغراض المعلوماتية ولمساعدتكم في طلب استشارة مع فريقنا.
استخدام الموقع
يمكنكم تصفّح خدماتنا وعلاجاتنا ومعلومات العيادة للاستخدام الشخصي غير التجاري. وعند استخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على أن:
- تقدّموا معلومات دقيقة وصحيحة عند طلب حجز أو استشارة.
- لا تستخدموا الموقع لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة قد تُلحق الضرر به أو تُعطّله.
- لا تحاولوا الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو بياناتنا أو أي جزء من الموقع.
- لا تنسخوا محتوانا أو تعيدوا إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي.
يجوز لنا تحديث أي جزء من الموقع أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت دون إشعار مسبق.
الحجز والمواعيد
يتيح لكم موقعنا وقنوات المراسلة لدينا طلب موعد أو استشارة. يُرجى ملاحظة ما يلي:
- تقديم طلب الحجز هو طلب فقط؛ ويتم تأكيد الموعد بعد تواصل فريقنا معكم لترتيب التاريخ والوقت.
- تبدأ جميع العلاجات باستشارة متخصّصة لتقييم مدى ملاءمتها لكم وتوقعاتكم والاعتبارات المتعلقة ببشرتكم أو حالتكم الصحية.
- نرجو الحضور في الوقت المحدّد وإبلاغنا مسبقاً في حال رغبتكم في إعادة جدولة الموعد أو إلغائه.
- يتم تحديد خطط العلاج والتوصيات والمدد الزمنية من قبل مختصّينا خلال استشارتكم، وقد تختلف عن المعلومات العامة المعروضة على الموقع.
إخلاء المسؤولية الطبية
المحتوى المنشور على هذا الموقع — بما في ذلك أوصاف العلاجات والأجهزة ومواضيع العناية بالبشرة — مُقدَّم لأغراض تثقيفية ومعلوماتية عامة فقط. وهو ليس نصيحة طبية ولا يُغني عن الاستشارة أو التشخيص أو العلاج المتخصّص.
- تختلف النتائج من شخص لآخر وتعتمد على عوامل فردية مثل نوع البشرة والتاريخ الطبي واستجابة الجسم للعلاج. نحن لا نضمن ولا يمكننا ضمان أي نتيجة محدّدة.
- يلزم إجراء استشارة شخصية مع أحد أعضاء فريقنا المؤهّلين قبل أي علاج لتحديد مدى ملاءمته لكم.
- لا تتجاهلوا طلب المشورة الطبية المتخصّصة أو تؤخّروها بسبب ما قرأتموه على هذا الموقع.
- ينطوي أي إجراء تجميلي على اعتبارات محتملة ومتطلّبات للعناية اللاحقة، وسيشرحها لكم فريقنا مباشرةً.
المعلومات التي نجمعها
عند طلبكم للحجز أو تواصلكم معنا، قد نجمع معلومات محدودة لازمة لخدمتكم، تشمل:
- الاسم.
- رقم الهاتف (ورقم واتساب، عند الاقتضاء).
- العلاج أو الخدمة التي تهتمون بها.
- أي رسالة أو تفاصيل تختارون مشاركتها عند تواصلكم معنا.
نجمع فقط ما نحتاجه للردّ على طلبكم وترتيب استشارتكم.
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي تقدّمونها من أجل:
- الردّ على استفساركم وتأكيد موعدكم أو ترتيبه.
- التواصل معكم بخصوص حجزكم أو استشارتكم أو العناية اللاحقة عبر واتساب أو الهاتف أو الرسائل.
- الإجابة عن أسئلتكم حول علاجاتنا وخدماتنا.
- تحسين خدماتنا وفهم العلاجات التي يهتم بها زوّارنا.
نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض لا علاقة لها برعايتكم أو باستفساركم.
التواصل والمراسلات
بتقديمكم لرقم هاتفكم وإرسال طلب، فإنكم توافقون على أن يتواصل معكم فريقنا — عادةً عبر واتساب أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية — لتأكيد موعدكم ومتابعة استشارتكم. ويمكنكم في أي وقت أن تطلبوا منا التوقف عن إرسال الرسائل غير الضرورية.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة لمساعدة الموقع على العمل بشكل صحيح ولفهم كيفية استخدام الزوّار له. وقد تجمع أدوات التحليل معلومات مجهولة ومجمّعة مثل الصفحات التي تمت زيارتها وأنماط الاستخدام العامة. يساعدنا هذا على تحسين الموقع. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفّح؛ وقد لا تعمل بعض ميزات الموقع كما هو مقصود في حال تعطيلها.
حماية البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ويقتصر الوصول إلى بياناتكم على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها لخدمتكم. ونحتفظ بمعلوماتكم فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
صور المراجعين وصور قبل وبعد
ندرك أن الصور شخصية وحساسة. يُرجى ملاحظة ما يلي:
- لا يتم نشر أي صور «قبل وبعد» أو صور للمراجعين إلا بموافقة صريحة ومستنيرة من الشخص المعني.
- لستم ملزمين أبداً بالموافقة على استخدام صوركم، ويمكنكم الرفض دون أن يؤثّر ذلك على الرعاية التي تتلقّونها.
- إذا كنتم قد منحتم موافقتكم، يمكنكم سحبها بالنسبة للاستخدام المستقبلي عبر التواصل معنا؛ وسنتوقف عن استخدام صوركم مستقبلاً.
- تُحفظ الصور السريرية التي تُلتقط كجزء من استشارتكم أو سجلّ علاجكم بسرّية تامة ولا تُنشر دون موافقتكم.
الأطراف الثالثة
قد نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة — مثل منصّات المراسلة (على سبيل المثال واتساب) ومزوّدي الاستضافة وخدمات التحليل — لتشغيل موقعنا والتواصل معكم. ويعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمتهم ويُتوقّع منهم حمايتها. وقد يحتوي موقعنا أيضاً على روابط لمواقع خارجية؛ ونحن لسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو ممارسات الخصوصية فيها.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامة التجارية والرسومات والتصميم — هي ملك لفايا كلينيكا أو الجهات المرخّصة لها، ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لكم نسخ أي من هذا المحتوى أو إعادة إنتاجه أو تعديله أو توزيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق منّا.
حدود المسؤولية
رغم حرصنا على إبقاء المعلومات على هذا الموقع دقيقة ومحدّثة، فإننا لا نضمن أنها كاملة أو حالية أو خالية من الأخطاء. وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا تتحمّل فايا كلينيكا المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن اعتمادكم على المعلومات العامة المنشورة على هذا الموقع، بخلاف المشورة التي تُقدَّم لكم شخصياً خلال الاستشارة.
القانون الحاكم
تخضع شروط الاستخدام هذه لقوانين جمهورية العراق وتُفسَّر وفقاً لها. ويخضع أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بالموقع أو بهذه الشروط لاختصاص المحاكم المختصّة في العراق.
التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وستُنشر النسخة الأحدث دائماً على هذه الصفحة، ويعني استمراركم في استخدام الموقع قبولكم للشروط المحدّثة.
تواصلوا معنا
إذا كان لديكم أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه أو حول معلوماتكم أو موافقتكم على استخدام صوركم، يُرجى التواصل معنا عبر info@faya.iq.
هل أنتم مستعدون للخطوة التالية؟ تبدأ كل رحلة في فايا باستشارة شخصية يستمع فيها مختصّونا إلى أهدافكم ويوصون بما يناسبكم. احجزوا استشارتكم مع فايا كلينيكا اليوم.