مقدمة
في فايا كلينيكا (Faya Clinic)، خصوصيتك وثقتك تهمّاننا. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها ونشاركها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تصفّح خدماتنا، أو التواصل معنا لحجز استشارة في فروعنا في بغداد والبصرة والرمادي. باستخدامك موقعنا أو تواصلك معنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات التي نحتاجها للرد عليك ومساعدتك في حجز استشارة، وقد تشمل:
- بيانات التواصل: اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني (إن قدّمته).
- معلومات الحجز: الخدمة أو الجلسة التي تهتم بها، والفرع المفضّل لديك، والوقت المناسب لموعدك.
- الرسائل التي ترسلها إلينا: أي تفاصيل تختار مشاركتها عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج الحجز أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- معلومات تقنية: بيانات أساسية يشاركها متصفّحك تلقائياً، مثل نوع الجهاز والموقع التقريبي والصفحات التي تزورها، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
يرجى عدم إرسال أي تفاصيل طبية حسّاسة عبر الموقع أو تطبيقات المراسلة. تُناقش أي معلومات طبية تخصّ علاجك بشكل خاص خلال استشارتك داخل العيادة.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- الرد على استفساراتك وتأكيد مواعيد استشارتك أو إعادة جدولتها أو متابعتها.
- التواصل معك بخصوص حجزك عبر المكالمات الهاتفية أو واتساب أو الرسائل النصية.
- فهم الخدمات التي تهتم بها ليتمكّن فريقنا من التحضير لاستشارتك.
- تحسين موقعنا وخدماتنا والتجربة التي نقدّمها لعملائنا.
- إرسال معلومات عن العروض أو الخدمات إليك فقط في حال موافقتك على استلامها، ويمكنك أن تطلب منّا التوقّف في أي وقت.
الحجز والتواصل عبر واتساب
عند حجزك عبر موقعنا أو تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو نموذج الحجز، نستخدم اسمك ورقم هاتفك للرد عليك وإدارة موعدك. تُعالَج الرسائل المرسَلة عبر واتساب وفقاً لشروط الخصوصية الخاصة بواتساب. نستخدم بيانات تواصلك فقط للتواصل معك بشأن استشارتك والخدمات التي استفسرت عنها.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لمساعدة الموقع على العمل بشكل صحيح ولفهم كيفية استخدام الزوّار له. تمنحنا أدوات التحليل رؤى مجمّعة ومجهّلة الهوية، مثل الصفحات الأكثر زيارة، لنتمكّن من تحسين الموقع. يمكنك التحكّم بملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفّحك، مع العلم أن حظر بعضها قد يؤثّر على عمل أجزاء من الموقع.
صور المراجعين وصور ما قبل وبعد العلاج
ندرك أن الصور شخصية وحسّاسة. لا تُلتقط أي صور لما قبل العلاج وبعده إلا بعلمك، ولا تُنشر أو تُشارك أو تُستخدم لأغراض التسويق إطلاقاً دون موافقتك الصريحة والخطية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا، وسنتوقّف عن استخدام صورك مستقبلاً.
الأطراف الثالثة
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها. قد نشارك معلومات محدودة فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا على العمل، مثل استضافة الموقع، ومنصّات المراسلة (كواتساب مثلاً)، ومزوّدي التحليلات، وبالقدر اللازم لتقديم تلك الخدمات فقط. وقد نفصح عن المعلومات أيضاً إذا اقتضى ذلك القانون النافذ في العراق.
حماية البيانات
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. يقتصر الوصول إلى بياناتك على الموظّفين المخوّلين الذين يحتاجونها لخدمتك. ورغم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، فإننا نعمل على حفظ معلوماتك والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة في هذه السياسة.
خياراتك
يمكنك التواصل معنا في أي وقت لمعرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو سحب موافقتك على الصور أو المراسلات، أو طلب حذف بياناتك، مع مراعاة أي متطلّبات قانونية لحفظ السجلّات. وسنردّ على طلبك بأسرع ما يمكن.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلّبات القانونية، وستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا عبر info@faya.iq. يسعدنا دائماً مساعدتك.
وإذا رغبت بمناقشة أحد العلاجات، ندعوك لحجز استشارة مع مختصّينا، حيث تُطرح أسئلتك وأي استفسارات طبية بشكل خاص ووجهاً لوجه.